Монтаж и обслуживание
Система безопасности — не разовая покупка. Камера, которая вышла из строя полгода назад и этого никто не заметил, не защищает ничего. Сервис нужен, чтобы отказ обнаруживался в день отказа.
Что входит в обслуживание
- Регламентный выезд. Плановая проверка всех узлов по графику, а не по факту поломки.
- Диагностика связи и питания. Самые частые отказы — не поломка камеры, а питание, кабель и сеть.
- Проверка записи. Архив проверяется на глубину и целостность: запись «идёт» и запись «сохранилась» — разные вещи.
- Чистка и юстировка. Объективы пачкаются, крепления уводит ветром — зона съёмки уезжает незаметно.
- Обновление прошивок. Устаревшая прошивка камеры — известная дыра, через которую в сеть заходят извне.
- Замена вышедшего из строя оборудования. С подменным фондом, чтобы объект не оставался без охраны на время ремонта.
Реагирование
Тревога и отказ — разные события, и реагировать на них нужно по-разному. Тревога требует ответа немедленно, в любое время суток. Отказ оборудования не требует ночного выезда, но требует, чтобы о нём узнали сразу, а не при следующем визите.
Поэтому мониторинг ведётся постоянно, а выезд планируется по сути события.
Ждёт вашего материала
Здесь должны стоять ваши реальные условия, а не общие слова:
- тарифы обслуживания и что в каждый входит;
- время реакции на тревогу и на отказ — цифры, которые вы готовы держать;
- периодичность регламентных выездов;
- условия гарантии на монтаж и на оборудование;
- есть ли подменный фонд.